So sánh tính năng gọi video và chat trong môi trường công việc giữa Zalo và Skype

Khi môi trường làm việc ngày càng phụ thuộc vào công nghệ số và xu hướng làm việc từ xa ngày càng phổ biến, việc lựa chọn một nền tảng gọi video và chat chuyên nghiệp trở thành yếu tố sống còn trong vận hành doanh nghiệp. Trong số những cái tên phổ biến, Zalo và Skype là hai ứng dụng được nhiều cá nhân và tổ chức tại Việt Nam lựa chọn.

Tuy nhiên, mỗi nền tảng lại có cách tiếp cận khác nhau và phù hợp với từng nhóm người dùng riêng biệt. Là đơn vị chuyên cung cấp giải pháp marketing trên các nền tảng mạng xã hội và thương mại điện tử, Plus24h sẽ giúp bạn so sánh chi tiết hai công cụ này trong bối cảnh làm việc chuyên nghiệp để xác định đâu là lựa chọn hiệu quả nhất cho doanh nghiệp của bạn.

Zalo và Skype

1. Mức độ phổ biến tại Việt Nam

Zalo được phát triển bởi người Việt và dành riêng cho thị trường Việt Nam. Hầu hết người dùng từ học sinh, sinh viên đến nhân viên văn phòng và cán bộ nhà nước đều đã quen thuộc với ứng dụng này. Điều đó giúp việc liên lạc qua Zalo trở nên dễ dàng, đặc biệt trong môi trường nội bộ hoặc làm việc với khách hàng trong nước.

Skype – sản phẩm thuộc Microsoft – từng là ứng dụng gọi video phổ biến hàng đầu trên toàn cầu trong thập kỷ trước. Tuy nhiên, hiện nay Skype đã phần nào bị thay thế bởi các ứng dụng như Zoom, Google Meet, Microsoft Teams. Tại Việt Nam, Skype vẫn được một số doanh nghiệp sử dụng, đặc biệt trong khối công ty có vốn đầu tư nước ngoài hoặc giao tiếp thường xuyên với khách hàng quốc tế.

2. Chất lượng và tính ổn định khi gọi video

Zalo hỗ trợ gọi video 1:1 và gọi nhóm với chất lượng HD. Một trong những điểm mạnh lớn nhất của Zalo là khả năng giữ kết nối ổn định ngay cả khi sử dụng mạng yếu hoặc di động 3G/4G. Ngoài ra, Zalo còn tích hợp chức năng “Chia sẻ màn hình” giúp người dùng trình bày nội dung dễ dàng khi họp từ xa – đây là một tính năng hữu ích cho làm việc nhóm.

Skype nổi bật với khả năng gọi video chất lượng cao, hỗ trợ đến 100 người tham gia cùng lúc. Tính năng làm mờ nền, ghi hình cuộc gọi, phụ đề trực tiếp khi nói là những điểm mạnh riêng mà Skype mang lại cho các buổi họp quốc tế. Tuy nhiên, Skype yêu cầu tốc độ mạng ổn định và thường hoạt động hiệu quả nhất khi sử dụng trên máy tính.

Nếu doanh nghiệp của bạn hoạt động chủ yếu trong nước, Zalo sẽ đáp ứng tốt nhu cầu gọi video ổn định, còn nếu giao tiếp quốc tế nhiều, Skype vẫn có lợi thế về tính năng mở rộng.

3. Trò chuyện văn bản: Tính năng, tốc độ và khả năng tìm kiếm

Zalo cho phép trò chuyện cực kỳ nhanh, mượt, hiển thị tin nhắn theo thời gian thực gần như tức thì. Ngoài nhắn tin văn bản, người dùng có thể gửi hình ảnh, tệp tin (lên tới 1GB), tạo nhóm chat, gắn thẻ thành viên, và tạo lịch nhắc. Đặc biệt, tính năng tìm kiếm tin nhắn, tệp đính kèm theo từ khóa trên Zalo rất hiệu quả – hỗ trợ người dùng xử lý công việc nhanh chóng.

Skype cũng hỗ trợ đầy đủ các tính năng chat như gửi tài liệu, hình ảnh, video, biểu tượng cảm xúc và tạo nhóm làm việc. Tuy nhiên, khả năng tìm kiếm trong Skype không tối ưu, đặc biệt là với các nhóm chat lâu dài hoặc dữ liệu lớn. Tốc độ gửi tin đôi khi bị delay, đặc biệt khi người dùng sử dụng bản desktop cũ hoặc mạng yếu.

Zalo có phần vượt trội hơn về trải nghiệm trò chuyện trong môi trường công việc hiện đại và linh hoạt.

4. Tính năng nhóm và cộng tác làm việc

Zalo được thiết kế hỗ trợ cộng tác nhóm rất tốt, từ việc tạo nhóm chat không giới hạn số thành viên, đến ghim thông báo quan trọng, tạo bình chọn, chia sẻ nhiệm vụ và nhắc nhở công việc. Với giao diện tiếng Việt 100%, mọi thao tác trở nên đơn giản và dễ hiểu – phù hợp cả với người dùng không chuyên công nghệ.

Skype có các nhóm trò chuyện, tuy nhiên tính năng cộng tác không phong phú như Zalo. Skype không hỗ trợ tạo nhiệm vụ, nhắc lịch hay ghim nội dung nổi bật một cách trực quan. Nếu doanh nghiệp muốn quản lý nhóm hiệu quả trên Skype, thường phải kết hợp thêm các công cụ khác như Trello, Asana hoặc Microsoft Teams.

Xét về hỗ trợ làm việc nhóm, Zalo rõ ràng được xây dựng gần hơn với thói quen làm việc của doanh nghiệp Việt.

5. Tích hợp đa nền tảng và khả năng đồng bộ

Zalo hoạt động tốt trên cả di động và máy tính. Người dùng có thể đăng nhập đồng thời trên nhiều thiết bị và trải nghiệm gần như đồng nhất. Zalo PC được tối ưu hóa cho dân văn phòng, hỗ trợ kéo – thả file nhanh chóng, chụp màn hình, đồng bộ tin nhắn tức thời với điện thoại.

Skype cũng hỗ trợ đa nền tảng tốt, đặc biệt là trên máy tính. Với việc tích hợp sâu vào hệ điều hành Windows và Microsoft Office, Skype có thể kết nối liền mạch với Outlook, OneDrive và các công cụ làm việc khác.

Tùy theo thói quen sử dụng, Zalo sẽ tiện hơn cho người quen dùng điện thoại và liên lạc nhanh, còn Skype mạnh hơn nếu bạn làm việc chủ yếu trên hệ sinh thái của Microsoft.

6. Khả năng chia sẻ và quản lý dữ liệu

Zalo hỗ trợ chia sẻ hình ảnh, video, tệp tin với dung lượng lớn, có thể lên đến 1GB. Các file đã gửi được lưu trữ trong mục “Tệp đã nhận” để dễ dàng tìm lại, một tiện ích quan trọng cho nhân viên văn phòng. Zalo còn hỗ trợ chụp ảnh màn hình nhanh, gửi trong tích tắc mà không cần lưu về máy.

Skype cho phép gửi file tối đa 300MB, đồng thời lưu trữ dữ liệu đính kèm trong lịch sử chat. Tuy nhiên, khả năng quản lý file cũ, tìm lại tài liệu theo nhóm hoặc theo từ khóa vẫn chưa linh hoạt như Zalo. Khi cần truy xuất thông tin cũ để tổng hợp báo cáo hoặc chia sẻ lại với nhóm, người dùng Skype thường gặp khó khăn hơn.

7. Bảo mật và quyền riêng tư trong môi trường doanh nghiệp

Zalo cung cấp nhiều lớp bảo mật như mật khẩu ứng dụng, mã PIN, và xác thực hai bước. Ngoài ra, việc sử dụng số điện thoại để đăng ký cũng khiến Zalo hạn chế được tài khoản ảo, giúp doanh nghiệp dễ dàng kiểm soát nhân sự và dữ liệu trao đổi nội bộ.

Skype sử dụng mã hóa đầu cuối và tích hợp vào nền tảng Microsoft – vốn được đánh giá cao về bảo mật. Tuy nhiên, do Skype là một phần của hệ sinh thái lớn, người dùng cần hiểu rõ về cấu trúc tài khoản Microsoft để đảm bảo an toàn dữ liệu. Đây là rào cản với người dùng không chuyên công nghệ.

Với doanh nghiệp quy mô nhỏ đến trung bình tại Việt Nam, Zalo vừa dễ dùng vừa đủ bảo mật để đảm bảo an toàn trong môi trường làm việc.

Zalo và Skype là hai ứng dụng video call được nhiều cá nhân và tổ chức tại Việt Nam tin dùng

Việc lựa chọn ứng dụng gọi video và chat phù hợp không chỉ giúp doanh nghiệp duy trì kết nối thông suốt mà còn nâng cao hiệu quả làm việc từ xa. Dựa trên phân tích chi tiết, Plus24h nhận thấy rằng Zalo là lựa chọn phù hợp cho các doanh nghiệp Việt nhờ vào sự ổn định, tính năng dễ dùng, hỗ trợ tiếng Việt hoàn chỉnh và khả năng đồng bộ cao. Skype vẫn là một công cụ đáng tin cậy trong môi trường quốc tế hoặc doanh nghiệp đã có sẵn hệ sinh thái Microsoft, nhưng tại Việt Nam, Zalo rõ ràng chiếm ưu thế.

Đặc biệt, nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp hỗ trợ marketing và chăm sóc khách hàng hiệu quả, hãy khám phá phần mềm quảng cáo Zalo do Plus24h phát triển – công cụ đắc lực giúp doanh nghiệp tăng trưởng bền vững trên nền tảng Zalo.