Công cụ và phương pháp đo lường hiệu quả chiến dịch quảng cáo trên Zalo

Trong quảng cáo, việc triển khai chiến dịch chỉ là một nửa chặng đường, nửa còn lại nằm ở việc theo dõi, đo lường và tối ưu hiệu quả. Với đặc thù là nền tảng dành riêng cho người Việt, Zalo không chỉ cung cấp môi trường quảng cáo thuận tiện mà còn tích hợp nhiều công cụ đo lường giúp doanh nghiệp theo dõi chính xác hiệu quả từng chiến dịch.

Bài viết này từ Plus24h sẽ giúp bạn hiểu rõ các chỉ số cần theo dõi, công cụ đo lường và phương pháp đánh giá hiệu quả quảng cáo Zalo một cách bài bản và chính xác.

Công cụ và phương pháp đo lường hiệu quả chiến dịch quảng cáo trên Zalo

1. Tại sao cần đo lường hiệu quả quảng cáo trên Zalo?

Một chiến dịch quảng cáo nếu không đo lường đúng cách sẽ dẫn đến:

• Chi tiêu lãng phí vì không biết mẫu quảng cáo nào hiệu quả
• Không rõ khách hàng đến từ đâu, hành vi ra sao
• Không xác định được ROI (tỷ suất hoàn vốn đầu tư)
• Không có dữ liệu để cải thiện các chiến dịch sau

Doanh nghiệp nhỏ càng cần theo dõi sát để đảm bảo mỗi đồng ngân sách được sử dụng đúng chỗ và sinh lời tối ưu.

2. Các chỉ số quan trọng cần theo dõi trong quảng cáo Zalo

Zalo Ads cung cấp hệ thống thống kê khá đầy đủ. Dưới đây là các chỉ số quan trọng bạn cần theo dõi:

• Số lượt hiển thị (Impression): Số lần quảng cáo của bạn được nhìn thấy. Chỉ số này thể hiện khả năng tiếp cận người dùng.
• Số lượt nhấp (Click): Số người dùng đã nhấn vào quảng cáo. Đây là chỉ số quan trọng để đánh giá mức độ hấp dẫn của tiêu đề và hình ảnh.
• CTR (Click-Through Rate): Tỷ lệ nhấp, tính bằng số click chia cho số lượt hiển thị. CTR cao chứng tỏ nội dung quảng cáo thu hút.
• CPC (Cost per Click): Chi phí mỗi lượt nhấp. Chỉ số này giúp bạn biết mình có đang chi tiêu hiệu quả không.
• CPM (Cost per Mille): Chi phí cho 1.000 lượt hiển thị. Hữu ích khi bạn muốn đo lường hiệu quả quảng bá thương hiệu.
• Số lượt quan tâm OA (Follow OA): Nếu bạn chạy quảng cáo dạng thu hút người theo dõi OA, thì đây là chỉ số quyết định.
• Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate): Số người thực hiện hành động (mua hàng, điền form…) chia cho tổng lượt nhấp.
• Chi phí cho mỗi hành động (CPA – Cost per Action): Tổng chi phí chia cho số hành động (đặt hàng, đăng ký,…).

3. Công cụ đo lường mặc định trong hệ thống Zalo Ads

Khi chạy quảng cáo trên Zalo, bạn có thể theo dõi hiệu quả qua giao diện quản trị của hệ thống Zalo Ads tại: ads.zalo.me

Tại đây, bạn sẽ thấy:

• Báo cáo tổng quan từng chiến dịch: Số lượt hiển thị, click, CTR, CPC
• Biểu đồ trực quan giúp bạn theo dõi biến động theo thời gian
• Báo cáo chi tiết từng mẫu quảng cáo, từng nhóm đối tượng target
• Phân tích theo vùng miền, thiết bị, giới tính người dùng

Ưu điểm của hệ thống này là đơn giản, dễ hiểu, thân thiện với người dùng không chuyên kỹ thuật.

4. Đo lường nâng cao qua liên kết website và landing page

Nếu bạn dùng quảng cáo Zalo để dẫn người dùng về website hoặc landing page, hãy kết hợp các công cụ ngoài để theo dõi nâng cao hơn:

Google Analytics: Theo dõi hành vi sau khi người dùng từ Zalo vào website: thời gian truy cập, hành động, tỷ lệ thoát, thiết bị truy cập,…

UTM Parameters: Thêm đoạn mã UTM vào đường link quảng cáo để phân biệt nguồn truy cập từ Zalo với các kênh khác.

• Ví dụ: https://plus24h.vn/zalo?utm_source=zalo&utm_medium=ads&utm_campaign=sale30

Pixel theo dõi chuyển đổi: Tùy vào nền tảng, bạn có thể cài thêm pixel hoặc thẻ theo dõi để đo chuyển đổi cụ thể (mua hàng, đăng ký,…)

5. Đo lường qua tương tác trên OA (Official Account)

Nếu bạn chạy quảng cáo dạng thu hút quan tâm đến OA, bạn cần theo dõi các chỉ số bên trong OA để đánh giá hiệu quả sâu hơn:

• Số lượt quan tâm tăng thêm mỗi ngày
• Số tin nhắn nhận được từ người dùng mới
• Tỷ lệ phản hồi tin nhắn tự động
• Tỷ lệ khách hàng nhấn vào menu, đọc bài viết OA

Những chỉ số này phản ánh rõ mức độ tương tác thật sự, không chỉ dừng lại ở lượt nhấp quảng cáo.

6. Đánh giá hiệu quả theo mục tiêu chiến dịch

Tùy mục tiêu quảng cáo ban đầu, bạn cần đo đúng chỉ số phù hợp. Ví dụ:

• Nếu mục tiêu là nhận diện thương hiệu: Tập trung vào Impression, CPM, độ phủ khu vực
• Nếu mục tiêu là thu hút khách hàng mới: Ưu tiên CTR, số lượt nhấp, lượt quan tâm OA
• Nếu mục tiêu là bán hàng: Tập trung vào tỷ lệ chuyển đổi, CPA, doanh thu mang về

Không nên đánh giá chiến dịch bằng cảm tính. Hãy bám sát chỉ số theo đúng mục tiêu để có cái nhìn khách quan.

7. Cách tối ưu chiến dịch dựa trên dữ liệu đo lường

Dữ liệu đo lường không chỉ để báo cáo, mà còn giúp bạn tối ưu liên tục:

• Nếu CTR thấp → Xem lại tiêu đề, hình ảnh có hấp dẫn chưa
• Nếu CPC cao → Thử test nhóm đối tượng khác
• Nếu tỷ lệ chuyển đổi thấp → Kiểm tra nội dung landing page, OA đã thuyết phục chưa
• Nếu chi phí cao mà hiệu quả kém → Tạm dừng chiến dịch, chuyển sang mẫu quảng cáo khác

Quảng cáo không phải chạy 1 lần là hiệu quả ngay. Doanh nghiệp cần liên tục phân tích – điều chỉnh – kiểm thử để đạt hiệu suất cao nhất.

8. Thiết lập hệ thống báo cáo định kỳ

Với doanh nghiệp nhỏ, bạn nên thiết lập hệ thống báo cáo đơn giản nhưng hiệu quả:

• Báo cáo hàng ngày: CTR, CPC, lượt nhấp
• Báo cáo theo tuần: Lượt quan tâm OA, số khách nhắn tin
• Báo cáo theo chiến dịch: Tổng chi phí, CPA, tỷ lệ chuyển đổi

Sử dụng bảng tính Google Sheet hoặc công cụ quản lý nội bộ sẽ giúp bạn theo dõi tổng quan dễ dàng và hỗ trợ việc ra quyết định nhanh chóng.

9. Đo lường hiệu quả không chỉ bằng con số, mà còn qua hành vi

Ngoài các chỉ số kỹ thuật, hãy chú ý tới tín hiệu hành vi từ khách hàng:

• Có nhiều khách hàng hỏi giống nhau → Bạn có thể cải tiến nội dung để giải đáp luôn
• Khách hàng phản hồi “Tôi thấy quảng cáo của bạn rất hay” → Nội dung đang đúng insight
• Nhiều khách vào nhưng không đặt hàng → Website/OA có thể chưa đủ thuyết phục

Tức là đo lường hiệu quả còn đến từ góc độ cảm nhận và trải nghiệm, điều mà chỉ khi kết hợp quan sát thực tế bạn mới nhận ra được.

Đo lường giúp đánh giá hiệu quá chiến dịch quảng cáo 

Chiến dịch quảng cáo trên Zalo chỉ thật sự hiệu quả khi được đo lường đúng cách và cải tiến dựa trên dữ liệu. Không phải doanh nghiệp nào cũng cần công cụ phức tạp, điều quan trọng là phải hiểu rõ mục tiêu, chọn đúng chỉ số theo dõi và có hành động điều chỉnh phù hợp.

Với mong muốn giúp doanh nghiệp Việt tối ưu hiệu quả quảng cáo, Plus24h khuyến khích bạn sử dụng phần mềm quảng cáo marketing trên Zalo do chính chúng tôi phát triển. Đây chính là giải pháp đồng hành cùng doanh nghiệp nhỏ trong hành trình đo lường và tăng trưởng doanh số bền vững.