Zalo Marketing

Chiến lược marketing Zalo hiệu quả và tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp nhỏ

23/06/2025

Với đặc thù nguồn lực hạn chế, doanh nghiệp nhỏ luôn đối mặt với bài toán làm sao để tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu mà vẫn tối ưu chi phí quảng bá. Trong bối cảnh đó, nền tảng mạng xã hội Zalo với hơn 75 triệu người dùng tại Việt Nam nổi lên như một công cụ marketing phù hợp cho doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Với tư cách là đơn vị chuyên cung cấp giải pháp marketing toàn diện, Plus24h hiểu rằng điều doanh nghiệp nhỏ cần không chỉ là công cụ quảng cáo mà là chiến lược cụ thể, dễ triển khai, hiệu quả bền vững. Bài viết này sẽ chỉ ra 7 chiến lược marketing Zalo thiết thực dành riêng cho doanh nghiệp nhỏ.

1. Xây dựng Official Account (OA) chuyên nghiệp từ bước đầu

Zalo Official Account là "trụ sở chính" của doanh nghiệp bạn trên nền tảng Zalo. Đây là nơi người dùng tương tác, theo dõi thông tin, gửi tin nhắn và thực hiện các hành động mua hàng.

Chiến lược dành cho doanh nghiệp nhỏ:

Đặt tên OA trùng khớp với thương hiệu, dễ tìm kiếm
Ảnh đại diện và ảnh bìa rõ ràng, mang nhận diện riêng
Thiết lập mô tả ngắn gọn, làm nổi bật USP (điểm độc đáo của sản phẩm/dịch vụ)
Cài đặt trả lời tin nhắn tự động giúp khách hàng không bị "bỏ quên"

Chi phí duy trì một OA gần như bằng 0, nhưng hiệu quả tạo dựng niềm tin lại rất lớn.

2. Tận dụng đăng bài miễn phí như một kênh chăm sóc khách hàng

Khác với Facebook hay Instagram có thuật toán hạn chế tầm nhìn, Zalo OA cho phép bạn đăng bài và hiển thị trực tiếp lên nhật ký người quan tâm OA mà không mất phí.

Gợi ý nội dung đăng bài:

Mẹo sử dụng sản phẩm hiệu quả
Feedback từ khách hàng thật
Hướng dẫn đơn giản, dễ thực hiện tại nhà
Ưu đãi khuyến mãi theo mùa

Mỗi tuần nên đăng 2–3 bài để giữ cho OA hoạt động, khách hàng nhớ đến thương hiệu và xây dựng độ tin cậy theo thời gian.

3. Triển khai quảng cáo theo ngân sách nhỏ nhưng đúng trọng tâm

Zalo Ads cho phép chạy quảng cáo chỉ từ vài trăm ngàn đồng mỗi ngày. Doanh nghiệp nhỏ không cần quảng cáo đại trà, mà cần “đánh trúng – đúng – đủ”.

Chiến lược ngân sách tối ưu:

Chọn khu vực địa lý cụ thể gần cửa hàng hoặc khu vực phục vụ
Tập trung vào nhóm tuổi/gender phù hợp nhất với sản phẩm
Ưu tiên CPC (trả tiền theo lượt click) để đảm bảo quảng cáo có tương tác thật
Bắt đầu với 1–2 mẫu quảng cáo để thử nghiệm, sau đó tối ưu dần

Tiếp cận ít người nhưng đúng người sẽ hiệu quả hơn gấp nhiều lần so với quảng bá dàn trải.

4. Gắn ưu đãi đặc biệt trong nội dung quảng cáo để tạo động lực hành động

Người dùng Zalo thường quen với việc nhận ưu đãi trực tiếp. Doanh nghiệp nhỏ nên tận dụng điều này để tăng tỷ lệ tương tác.

Ví dụ ưu đãi hiệu quả:

Giảm 30% cho người “Quan tâm” OA lần đầu
Mua 1 tặng 1 khi đặt hàng qua Zalo
Gửi mã giảm giá qua tin nhắn Zalo sau khi quảng cáo click vào

Chỉ cần ưu đãi nhỏ nhưng cá nhân hóa, khách hàng sẽ cảm thấy đặc biệt và dễ ra quyết định mua.

5. Kết hợp chatbot và kịch bản tin nhắn chăm sóc sau quảng cáo

Với những người đã quan tâm OA sau khi thấy quảng cáo, việc chăm sóc tiếp theo cực kỳ quan trọng. Zalo hỗ trợ gửi tin nhắn hàng loạt và phản hồi tự động qua chatbot – không mất chi phí tin nhắn như SMS.

Chiến lược chăm sóc hiệu quả:

Cài đặt lời cảm ơn + hướng dẫn sau khi khách hàng bấm “Quan tâm”
Gửi tin nhắn tự động sau 2–3 ngày nếu khách hàng chưa tương tác tiếp
Cung cấp các combo sản phẩm, mini game hoặc quà tặng cho người mở tin

Cách làm này giúp bạn "nuôi dưỡng" khách hàng tiềm năng mà không tốn thêm ngân sách quảng cáo.

6. Tạo nội dung “local” gần gũi để tăng mức độ kết nối với cộng đồng

Một lợi thế lớn của doanh nghiệp nhỏ là tính địa phương – điều mà các thương hiệu lớn khó làm được. Nội dung quảng cáo, bài đăng, lời nhắn có yếu tố “gần gũi”, “thân thiện” luôn được khách hàng ưa chuộng.

Ví dụ cách dùng nội dung local:

“Chào các mẹ ở quận Cầu Giấy, hôm nay nhà em giảm 50% sữa non ạ!”
“Shop em giao hàng siêu nhanh quanh hồ Tây, miễn ship mọi đơn”
“Đồng giá 99K cho khách ở TP. Thủ Đức đến mua tại cửa hàng”

Tạo cảm giác thân thiết giúp doanh nghiệp nhỏ dễ “chiếm được cảm tình” hơn so với lời quảng cáo chuẩn chỉnh lạnh lùng.

7. Theo dõi hiệu quả từng chiến dịch và học từ kết quả

Zalo Ads cung cấp báo cáo chi tiết về hiệu quả quảng cáo: số người đã xem, đã click, đã quan tâm OA… Dù ngân sách nhỏ, bạn vẫn cần phân tích để tối ưu hiệu quả.

Mẹo theo dõi thông minh:

Mỗi mẫu quảng cáo nên có hình ảnh/tiêu đề khác nhau để dễ so sánh
Ghi lại mẫu nào mang lại lượt quan tâm cao nhất
Mẫu nào có CPC thấp thì nhân rộng ra, còn mẫu không hiệu quả nên tắt sớm
Gộp dữ liệu nhiều tuần để đưa ra quyết định dài hạn
Chi tiêu ít nhưng kiểm soát tốt = hiệu quả tối đa.

Zalo nổi lên như một công cụ marketing phù hợp cho doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Với đặc điểm thân thiện, chi phí thấp, khả năng nhắm chọn khách hàng địa phương và dễ quản lý, Zalo là nền tảng lý tưởng để doanh nghiệp nhỏ triển khai chiến dịch marketing hiệu quả mà không cần ngân sách lớn. Tuy nhiên, thành công không đến từ việc chạy quảng cáo nhiều, mà đến từ chiến lược rõ ràng, cách tiếp cận gần gũi và sự kiên trì nuôi dưỡng khách hàng lâu dài.

Plus24h cam kết đồng hành cùng doanh nghiệp nhỏ trên hành trình quảng bá và tăng trưởng bền vững. Đặc biệt, phần mềm quảng cáo marketing Zalo do Plus24h phát triển sẽ giúp bạn tự động hóa quy trình, kiểm soát chi phí và tối ưu hiệu quả mà không cần đội ngũ kỹ thuật phức tạp.