Cách phân tích đối tượng để tạo quảng cáo Zalo phù hợp

Không phải ai nhìn thấy quảng cáo cũng là người có khả năng mua hàng. Vì vậy, việc tạo ra nội dung và hình thức quảng cáo phù hợp với đúng đối tượng khách hàng là yếu tố then chốt để tối ưu ngân sách, tăng tỷ lệ chuyển đổi và thúc đẩy doanh số.

Trên nền tảng Zalo, việc nhắm đúng đối tượng sẽ giúp chiến dịch quảng cáo tiếp cận được những người dùng tiềm năng thực sự. Bài viết dưới đây của Plus24h sẽ hướng dẫn bạn cách phân tích khách hàng và xây dựng quảng cáo Zalo tương ứng với từng nhóm đối tượng, một cách bài bản và thực tế nhất.

Cách phân tích đối tượng để tạo quảng cáo Zalo phù hợp

1. Vì sao phải cá nhân hóa quảng cáo theo từng đối tượng?

Không có mẫu quảng cáo nào phù hợp với tất cả mọi người. Mỗi nhóm khách hàng khác nhau sẽ có:

• Nhu cầu khác nhau
• Ngôn ngữ và cách tiếp nhận thông tin khác nhau
• Thói quen hành vi và thời điểm tiếp cận khác nhau

Nếu bạn dùng cùng một nội dung để chạy cho tất cả, quảng cáo sẽ trở nên nhàm chán, thiếu liên kết với người xem và hiệu quả thấp. Việc cá nhân hóa quảng cáo theo từng đối tượng giúp:

• Tăng tỷ lệ nhấp (CTR)
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate)
• Giảm chi phí mỗi hành động (CPA)
• Xây dựng hình ảnh thương hiệu gần gũi, hiểu khách hàng hơn

2. Các tiêu chí phân tích đối tượng khách hàng trên Zalo

Zalo Ads cung cấp khả năng target khá chi tiết. Dưới đây là các tiêu chí bạn có thể dùng để phân loại và phân tích đối tượng:

• Độ tuổi: Zalo cho phép chia theo từng nhóm tuổi (18–24, 25–34, 35–44, 45+)
• Giới tính: Nam, nữ hoặc tất cả
• Khu vực: Tỉnh/thành phố, quận/huyện cụ thể
• Thiết bị sử dụng: Android, iOS
• Hành vi truy cập: Người dùng thường xuyên, thời gian online
• Mối quan tâm: Làm đẹp, giáo dục, sức khỏe, công nghệ, mẹ và bé, tài chính,…

Việc kết hợp nhiều tiêu chí sẽ giúp bạn “vẽ” được chân dung khách hàng mục tiêu một cách rõ ràng và sát với thực tế.

3. Cách phân tích đối tượng khách hàng dựa trên sản phẩm dịch vụ

Dưới đây là ví dụ một số nhóm đối tượng điển hình và cách phân tích để xây dựng quảng cáo phù hợp:

a. Nhóm khách hàng trẻ (18–24 tuổi)

Đặc điểm: Thích khám phá, yêu thích sự mới lạ, hành vi bốc đồng, giá nhạy cảm

Phù hợp với: Thời trang, mỹ phẩm, đồ ăn nhanh, phụ kiện điện thoại

Cách quảng cáo:

• Dùng hình ảnh nổi bật, phong cách trẻ trung
• Tiêu đề ngắn gọn, trend, kêu gọi hành động mạnh
• Sử dụng emoji, ngôn ngữ gần gũi

Ví dụ: “🔥 Son kem lì Hàn Quốc – Mua 1 tặng 1 duy nhất hôm nay!”

b. Nhóm người dùng 25–34 tuổi

Đặc điểm: Bắt đầu ổn định tài chính, quan tâm đến gia đình, phát triển bản thân

Phù hợp với: Làm đẹp, chăm sóc sức khỏe, đào tạo kỹ năng, tiêu dùng trung cấp

Cách quảng cáo:

• Đưa ra lợi ích rõ ràng, cụ thể
• Dùng hình ảnh có chiều sâu (trước – sau, thực tế)
• Kết hợp ưu đãi giới hạn để kích thích hành động

Ví dụ: “Khóa học Thiết kế Canva online – Học 1 lần, làm chủ trọn đời”

c. Nhóm khách hàng trung niên (35–50 tuổi)

Đặc điểm: Tài chính ổn định, kỹ tính, quan tâm sức khỏe và giá trị lâu dài

Phù hợp với: Bảo hiểm, bất động sản, chăm sóc sức khỏe, giáo dục con cái

Cách quảng cáo:

• Dùng ngôn ngữ rõ ràng, có lý lẽ, thông tin chi tiết
• Nhấn mạnh tính cam kết, uy tín, hậu mãi
• Tạo cảm giác an toàn, tin cậy

Ví dụ: “Gói khám tổng quát chỉ 1.290.000đ – Bác sĩ tư vấn 1:1 tận nơi”

d. Nhóm người làm kinh doanh nhỏ/lẻ

Đặc điểm: Bận rộn, thực tế, quan tâm đến hiệu quả và giá cả

Phù hợp với: Phần mềm quản lý bán hàng, thiết kế website, marketing

Cách quảng cáo:

• Đưa con số cụ thể (doanh thu, tiết kiệm, thời gian xử lý)
• Dùng case study, ví dụ thực tế để tạo uy tín
• Gợi ý giải pháp đơn giản, tiết kiệm công sức

Ví dụ: “Tự chạy quảng cáo Zalo không cần kỹ thuật – Chỉ với 399k/tháng”

4. Tạo nội dung quảng cáo phù hợp với từng nhóm

Việc đã phân tích đối tượng là một chuyện, bạn cần chuyển hóa những hiểu biết đó thành nội dung quảng cáo cụ thể:

• Tiêu đề: Gây chú ý ngay từ đầu bằng từ khóa gần gũi
• Nội dung: Ngắn gọn, đúng vấn đề của nhóm khách hàng
• Hình ảnh: Ưu tiên ảnh chân thực, đúng phong cách nhóm tuổi
• CTA: Hành động rõ ràng, phù hợp tâm lý nhóm người dùng
• Thời điểm chạy: Với từng đối tượng, hãy chọn khung giờ họ thường online trên Zalo (ví dụ: người làm văn phòng → buổi trưa hoặc tối; mẹ bỉm → giờ hành chính)

5. A/B testing theo đối tượng để tối ưu hiệu quả

Sau khi phân nhóm khách hàng, bạn nên thử nghiệm (A/B test) các phiên bản nội dung và hình ảnh khác nhau theo từng nhóm:

• Mỗi nhóm đối tượng → tạo 1 nhóm quảng cáo riêng
• Trong mỗi nhóm → thử nhiều mẫu tiêu đề, hình ảnh, CTA
• Sau 2–3 ngày → xem chỉ số CTR, CPC, tỷ lệ chuyển đổi
• Giữ lại mẫu có hiệu quả tốt nhất để đẩy mạnh ngân sách

Zalo Ads cho phép bạn nhân bản chiến dịch và chỉnh sửa nhanh chóng nên việc kiểm thử rất thuận tiện.

6. Cá nhân hóa sâu hơn thông qua Zalo OA

Khi người dùng đã nhấn vào quảng cáo và quan tâm đến OA, bạn có thể tiếp tục cá nhân hóa bằng cách:

• Thiết lập menu riêng theo nhóm nhu cầu (ví dụ: Làm đẹp – Mẹ bầu – Spa thư giãn)
• Gửi tin nhắn broadcast riêng theo hành vi người dùng
• Sử dụng chatbot để gợi ý sản phẩm dịch vụ phù hợp
• Đưa người dùng đến bài viết, video, hướng dẫn theo đúng nhu cầu cá nhân

Càng cá nhân hóa sâu, khách hàng càng thấy bạn hiểu họ và dễ ra quyết định hơn.

7. Phân tích lại kết quả và cải thiện chân dung khách hàng

Sau mỗi chiến dịch, hãy nhìn lại:

• Nhóm nào có CTR cao nhất?
• Nhóm nào mang lại nhiều khách nhắn tin nhất?
• Nhóm nào có tỷ lệ chuyển đổi tốt nhất?

Dựa vào đó, bạn có thể điều chỉnh lại chân dung khách hàng mục tiêu, đầu tư nhiều hơn vào nhóm hiệu quả và tinh gọn lại các nhóm không hiệu quả. Đây là cách xây dựng chiến lược quảng cáo bền vững dựa trên dữ liệu thực tế.

Việc tạo ra nội dung và hình thức quảng cáo phù hợp với đúng đối tượng khách hàng là yếu tố then chốt để tối ưu ngân sách

Tạo quảng cáo Zalo phù hợp với từng đối tượng không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí mà còn nâng cao khả năng chuyển đổi và xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng. Chìa khóa nằm ở việc phân tích kỹ hành vi, nhu cầu và đặc điểm của từng nhóm người dùng và tùy biến nội dung quảng cáo sao cho “nói đúng điều họ muốn nghe”.

Plus24h tin rằng với sự đầu tư chỉn chu và hiểu đúng đối tượng, bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có thể tối ưu hiệu quả quảng cáo trên Zalo. Và nếu bạn đang cần một công cụ đơn giản, hiệu quả và tiết kiệm thời gian để triển khai các chiến dịch cá nhân hóa, hãy trải nghiệm phần mềm quảng cáo marketing trên Zalo của Plus24h, giải pháp thông minh dành riêng cho doanh nghiệp Việt.