Khắc phục sự cố tài khoản quảng cáo Facebook có hoạt động lạ

Tài khoản quảng cáo trên Facebook là công cụ quan trọng để các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, đôi khi tài khoản quảng cáo có thể gặp phải các hoạt động bất thường như chi tiêu không kiểm soát, quảng cáo bị từ chối liên tục hoặc tài khoản bị vô hiệu hóa. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết của Plus24h giúp bạn nhận biết và khắc phục những sự cố này một cách hiệu quả.

Khắc phục tài khoảng quảng cáo facebook có hoạt động lạ

1. Nhận Biết Dấu Hiệu Tài Khoản Quảng Cáo Có Hoạt Động Lạ

Những dấu hiệu phổ biến cho thấy tài khoản quảng cáo của bạn có thể đã bị xâm nhập hoặc gặp lỗi:

• Chi Tiêu Bất Thường: Ngân sách tăng đột biến mà không rõ nguyên nhân.
• Quảng Cáo Bị Từ Chối Liên Tục: Ngay cả khi tuân thủ chính sách của Facebook.
• Thông Báo Đăng Nhập Lạ: Có thông báo đăng nhập từ vị trí hoặc thiết bị không xác định.
• Tài Khoản Bị Khóa Hoặc Vô Hiệu Hóa: Không thể truy cập vào tài khoản quảng cáo.
• Quảng Cáo Không Được Phê Duyệt: Các chiến dịch liên tục bị từ chối mà không có lý do cụ thể.

2. Nguyên Nhân Khiến Tài Khoản Quảng Cáo Gặp Sự Cố

Các nguyên nhân phổ biến bao gồm:

• Bị Xâm Nhập: Kẻ gian truy cập trái phép vào tài khoản quảng cáo.
• Vi Phạm Chính Sách: Quảng cáo không tuân thủ các chính sách của Facebook.
• Lỗi Kỹ Thuật: Các lỗi từ hệ thống của Facebook có thể gây ra sự cố bất ngờ.
• Sử Dụng Phương Thức Thanh Toán Không Hợp Lệ: Thẻ thanh toán hết hạn hoặc bị từ chối.

Nguyên nhân tài khoảng quảng cáo Facebook có hoạt động lạ

3. Cách Khắc Phục Sự Cố Tài Khoản Quảng Cáo Có Hoạt Động Lạ

Bước 1: Kiểm Tra Hoạt Động Đăng Nhập

• Truy cập vào Trung tâm bảo mật Facebook.
• Kiểm tra các lần đăng nhập gần đây.
• Nếu phát hiện đăng nhập lạ, nhấn Đăng xuất khỏi tất cả các thiết bị và thay đổi mật khẩu ngay lập tức.

Bước 2: Bảo Mật Tài Khoản Quảng Cáo

Bật Xác Thực Hai Yếu Tố (2FA):

• Vào Cài đặt & Quyền riêng tư > Cài đặt > Bảo mật và đăng nhập.
• Bật Xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật.

Thay Đổi Mật Khẩu Định Kỳ:

• Chọn mật khẩu mạnh, không sử dụng lại mật khẩu cũ.

Thay đổi mật khẩu định kỳ giúp tránh rủi ro về mất hoặc lộ tài khoản

Bước 3: Kiểm Tra Quảng Cáo Bị Từ Chối

• Vào Trình quản lý quảng cáo.
• Kiểm tra mục Chất lượng tài khoản.
• Nếu có quảng cáo bị từ chối, xem lý do và chỉnh sửa theo yêu cầu của Facebook.

Bước 4: Kiểm Tra Phương Thức Thanh Toán

• Vào phần Cài đặt thanh toán trong Trình quản lý doanh nghiệp.
• Đảm bảo rằng thẻ tín dụng hoặc tài khoản PayPal còn hoạt động.

Bước 5: Liên Hệ Bộ Phận Hỗ Trợ Facebook

• Nếu tài khoản bị khóa hoặc không thể khắc phục sự cố, hãy liên hệ với Trung tâm hỗ trợ của Facebook.
• Cung cấp đầy đủ thông tin như ID tài khoản, chi tiết chiến dịch và lỗi gặp phải để được hỗ trợ nhanh chóng.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ của Facebook để được giải đáp và xử lý việc tài khoản quảng cáo Facebook có hoạt động lạ

Bước 6: Sử Dụng Công Cụ Phân Tích Bảo Mật

• Dùng các công cụ như Trình quản lý doanh nghiệp và Facebook Business Suite để theo dõi và phân tích các hoạt động đáng ngờ.

4. Cách Ngăn Ngừa Sự Cố Tài Khoản Quảng Cáo Trong Tương Lai

• Đào Tạo Nhân Viên: Hướng dẫn nhân viên cách bảo mật tài khoản.
• Cài Đặt Quyền Truy Cập Hợp Lý: Chỉ cấp quyền cần thiết cho nhân viên quản lý quảng cáo.
• Theo Dõi Ngân Sách Hàng Ngày: Đặt giới hạn ngân sách để kiểm soát chi tiêu.
• Kiểm Tra Thường Xuyên: Định kỳ kiểm tra chất lượng tài khoản và các thông báo từ Facebook.
• Giám Sát Hoạt Động: Sử dụng công cụ giám sát tự động để cảnh báo khi có hành vi bất thường.

Phòng bệnh hơn chữa bệnh. Bạn nên có những biện pháp ngăn ngừa sự cố tài khoản quảng cáo Facebook có hoạt động lạ trước khi để sự việc xảy ra để tránh những rủi ro không đáng có

5. Lưu Ý Quan Trọng Khi Xử Lý Sự Cố Tài Khoản Quảng Cáo

• Không Chia Sẻ Thông Tin Đăng Nhập: Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba không tin cậy.
• Sử Dụng Email Bảo Mật: Sử dụng email doanh nghiệp có bảo mật cao.
• Tránh Sử Dụng Mạng Công Cộng: Hạn chế truy cập tài khoản từ các mạng Wi-Fi công cộng không an toàn.
• Luôn Cập Nhật Trình Duyệt: Sử dụng phiên bản mới nhất của trình duyệt để tránh lỗ hổng bảo mật.
• Kiểm Tra Nhật Ký Hoạt Động: Xem lại nhật ký hoạt động trong Trình quản lý doanh nghiệp để phát hiện bất kỳ hành động nào không xác định.

Quản lý tài khoản quảng cáo trên Facebook đòi hỏi sự cẩn thận và kiểm tra thường xuyên. Bằng cách thực hiện các biện pháp bảo mật và làm theo các bước khắc phục trên, bạn có thể bảo vệ tài khoản quảng cáo của mình khỏi các hoạt động lạ, đảm bảo chiến dịch tiếp thị diễn ra suôn sẻ và hiệu quả. Nếu gặp sự cố nghiêm trọng, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của Facebook để được giúp đỡ kịp thời. Hy vọng bài viết trên của Plus24h sẽ cung cấp được những thông tin hữu ích dành cho bạn.